客户管理是现代企业发展中不可或缺的一环。良好的客户管理可以帮助企业更好地与客户进行沟通，深度挖掘客户需求，提高营销效率，挖掘营收增长新动力。
客户管理从传统的客户关系管理（CRM）发展而来，如今已经涵盖了多个层面。企业可以通过客户管理系统（CMS）进行客户数据整合、跟进管理、营销策略制定等多项功能。同时，客户管理也可以结合人工智能、大数据等新兴技术进行优化。
设计一套适合企业的客户管理方案，可以大幅提升企业的销售业绩和客户维系能力。首先需要明确目标，例如提高客户满意度、提高客户忠诚度、提高客户转化率等。在此基础上，通过客户画像、客户分析等手段深度挖掘客户需求，制定个性化的营销策略。
